Combien de temps pour recevoir une commande ?
Nos délais pour expédier une commande sont entre 3 à 12 jours ouvrables. Ne pas confondre avec le délai de livraison du transporteur. Ceci exclu les produits en commande spéciale.
Puis-je passer chercher ma commande ?
Non, nous expédions directement de nos entrepôts de Québec, Montréal, Toronto ou Vancouver
Si j'ai un compte avec un transporteur, puis-je l'utiliser ?
Oui, mais vous devez nous contacter par téléphone au 1-866-204-6797 pour placer votre commande.
La livraison avec un transporteur prend combien de temps ?
Que ce soit par GLS ou Purolator, une fois votre commande expédiée, les délais sont entre 24h à 48h
Combien coûte la livraison ?
Nous vous invitons à consulter la page livraison pour en savoir plus.
Vendez-vous juste en gros ?
Aucunement, beaucoup de nos produits sont vendus à l’unité. Certains produits demandent des quantités minimums de 6 par exemple ou certains produits sont vendus à la douzaine.
Vendez-vous au particulier ?
Bien sûr, que vous soyez une entreprise ou un particulier, cinq-étoiles est là pour vous servir !
Puis-je retourner ou échanger un vêtement ?
Oui, merci de consulter nos conditions de retours/échanges.
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Tout à fait ! N’hésitez pas à contacter notre équipe : 1-866-204-6797 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 pour les commandes téléphoniques
Puis-je vous envoyer mon bon de commande si je suis une entreprise ?
Oui, il vous suffit de nous envoyer le tout via le formulaire de contact et un agent communiquera avec vous.
Vous êtes situé où ?
Nos bureaux administratifs sont situé sur la rive-sud de Québec – Sainte-Marie en Beauce
Est-ce que votre literie est infroissable ?
Nos deux gammes – T200 et T250 Demande un peu de repassage ou selon l’entretien.
Est-ce que vos nappes sont anti-taches et anti-froissement ?
Nos nappes sont faciles d’entretien et résistantes aux taches et demande peu de repassage.
Je veux acheter de la literie mais que veut dire T-200 ?
Cela veut dire le nombre de fil au pouce carré.
T200 Recommandé 3 étoiles et moins
T250 Recommandé 3 étoiles et plus
Je ne trouve pas la dimension de ma nappe, pourquoi ?
Sachez que nous faisons des nappes sur mesure et selon vos besoins ! Contactez-nous pour en savoir plus 1-866-204-6797
Je veux faire broder un vêtement, est-ce possible ?
Nous demandons un minimum de 50 morceaux et plus pour le service de broderie! Consultez notre page BRODERIE ou contactez-nous dès maintenant
Est-ce que vous faites de la location et le service d'entretien ?
Nous vendons seulement et nous n’offrons pas le service d’entretien. Sachez qu’à long terme, acheter et faire l’entretien soi-même s’avère plus économique et vous évite beaucoup de tracas ( erreur de produit, produit brisé, produit mal lavé ou mal détaché, etc. )
Pourquoi le prix d'un vêtement varie?
Le prix d’un vêtement peut varier en fonction de plusieurs facteurs, et l’un des principaux éléments qui influence le coût est la taille choisie.
Les tailles plus grandes, comme 2XLarge, nécessitent généralement plus de tissu et de ressources pour leur fabrication, ce qui entraîne une augmentation des coûts de production. Par conséquent, il est courant de constater une légère augmentation de prix pour les vêtements de grande taille afin de compenser ces frais supplémentaires.
Un autre élément qui peut influencer le prix est l’option des poignets de tricot, si elle est applicable au vêtement en question.
Les poignets de tricot sont souvent considérés comme une finition plus élaborée et peuvent nécessiter un travail manuel supplémentaire. Cela peut impliquer des compétences particulières et une attention aux détails, ce qui peut augmenter le temps et les coûts de production. En conséquence, l’ajout d’options de poignets de tricot peut entraîner une légère augmentation du prix du vêtement.